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              服務支持

              售后維修

              公司現有員工1100余人,其中配備超過100人的售后服務團隊,并設立長沙分公司及全國32個常駐服務中心。從研發生產到產品調試、從操作指導到技術支持、從方案擬定到工程施工,我們深耕地下礦山、地下煤礦和隧道施工建設的各個領域,致力于為每一位客戶提供更全面優質的一體化服務。
              • 技術指導

                設備出廠時:公司選派技術人員前往施工現場提供操作指導、技術支持等服務,并參與產品調試、驗收;

                設備施工前:項目經理協助客戶擬定首次施工方案;

                設備施工后:超過100人的售后團隊,為客戶提供定期回訪、技術咨詢、設備維修保養、配件配送、定期培訓等服務。


              • 服務響應時間

                接到反饋后一小時內回復處理,國內24小時內到現場服務(新疆西藏48小時內到達現場);

                至少每三個月一次的巡檢服務,隨時關注客戶體驗


              X 鑫通機械

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